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服务用户-针对此次新型冠状病毒感染性肺炎疫情

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【英特尔任命新主席】

此外,2月份以後的演出,大麥網將等待相關主管部門及主辦方的通知,並第一時間通知大家。

2. 被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消通過各平臺預訂的酒店、民宿、景區門票、度假等訂單。

在這場戰役中,疫情信息的透明發佈極其重要。面對新型冠狀肺炎病毒,官方主動積極向公眾推送疫情最新發展情況,微博、公眾號、移動端、電視臺多管齊下,央視新聞以平均一小時一條的速度更新消息,手機不斷彈出權威部門發佈的新增病例報告,疫情的最新發展情況。

22日,針對防禦疫情口罩脫銷和漲價現象,天貓超市發佈公告稱,承諾春節服務不打烊,口罩、急需防護品不漲價不斷貨。天貓超市稱,目前,大批量口罩正發往武漢、上海、杭州、廣州、北京等城市,春節期間將到貨超千萬。天貓超市的實時價格防控系統、針對急需品的補貼也已生效。在天貓超市不打烊服務涵蓋的近300城,口罩、消毒液、洗手液等防護用品照常供應。

1. 即日起至1月31日,通過各平臺預訂的武漢市酒店、民宿、景區門票或度假的訂單,均可聯繫客服免費取消,平臺方面為用戶免費取消保障。

同時,春節期間非武漢地區疫情城市演出,如用戶有退票需求,大麥網將全力與主辦方溝通相關退票事宜,儘量減少用戶損失;已購買春節期間在異地演出的武漢用戶,憑有效憑證(交通憑證、武漢當地居住證等)均可無條件退票。

1月20日,網傳“武漢學而思發現一例學員感染新型肺炎”,武漢學而思分校當即回應闢謠,稱已響應教育主管部門“關於所有民辦培訓機構全面停課的要求”,從20日中午開始全面停止線下課。隨後,武漢學而思再次發佈寒假班調整安排,對沒有上完的線下課,給出3種處理方案:一是自行在APP辦理轉班業務,轉至後期期次或者在線;二是等待後續補課班;三是直接辦理退費。

外賣、到家平臺:騎手配備口罩 下線野味商戶

3. 各平臺將密切關註民航、鐵路部門的退改簽政策變化,對於航司、鐵路部門及平臺供應商有相關退改政策的,平臺方面將在執行相關政策的基礎上,竭力協助用戶辦理退改業務。期間暫無政策的,平臺方也將協助有退改需求的用戶與產品提供方溝通,儘力為用戶協調免費退訂或減少損失。

蘇寧易購發佈公告稱,已對全站上千款健康商品進行全面梳理,並下發通知,蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品決不允許漲價。據悉,健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風機、消毒櫃、UV紫外線消毒燈等涉及醫用,保健,家電等多個類目。

除了政府外,互聯網公司是參與病情信息發佈、服務響應等最快的主體之一,正值春運人群大遷徙期間,電商、旅游、出行、醫療等行業的互聯網企業均第一時間宣佈成立疫情防控專項小組,制定啟動應急預案。在這場與疫情的戰鬥當中,中國互聯網公司承擔起自己應有的職責。

另據百度方面表示,用戶在百度地圖搜索“發熱門診”,可以尋找到離用戶最近的有發熱門診的醫院。一旦出現發燒發熱癥狀,可以此及時就醫。除此之外,百度聯合北京市疾病防控中心發佈新型肺炎預防要點,對“預防新型冠狀病毒感染”問題進行解答。

在武漢之外,全國其他城市的線下麵授課是否會受影響?學而思客服在回答這一問題時,說到“此事件關乎孩子的身體健康,學而思重視的程度是最高級別的,我們也在一直密切關註事件的發展,您所屬分校如有相應的課程調整的安排,會第一時間在學而思官方微信以及班級群內發佈,也提醒您和孩子外出帶口罩、勤洗手”。截至目前,學而思在其他城市仍可正常報名、上課。

互聯網信息平臺:及時、準確傳播疫情消息

丁香醫生第一時間推出了“全國疫情實時動態”,有兩個功能:一、疫情地圖,以地圖加文字的方式,簡單明瞭的彙總清楚目前全國疫情發展程度;二、實時播報,以新聞信息流的方式展現病情的最新進展,比如哪裡又增加了一例,有關方面又發佈了怎樣的消息。

鐘南山院士在接受央視採訪時證實新型冠軍冠狀病毒存在“人傳人”,在這種狀況下,限制病毒攜帶者的流動,減少出現高密度人群出現的情況,都是是非常重要的手段。隨著互聯網的發展,移動辦公已經成為了全球眾多企業較為重要的一種工作方式,將人從傳統的工作方式中抽離出來,不再局限於辦公室和電腦工作,這種工作方式在一定程度上有效的阻止了病毒的傳播。

美團外賣已成立疫情防控專項小組,制定應急預案,採取措施如下: 在武漢及其他疫情波及地區,為騎手全面配備口罩,並設置專人對佩戴情況抽檢;升級站點消毒和測溫措施,在站點配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚各消毒一次、每日測量騎手體溫,如有異常癥狀立即停止工作、安排就醫並及時報備。

電商平臺:協力抑制口罩價格上漲

DoNews1月22日消息(記者 費倩文、翟繼茹、向密、趙晉傑)武漢發生的肺炎疫情正在持續發酵,感染人數和地區在進一步擴大。自2019年12月30日,武漢市“不明原因肺炎”首次出現在公眾視野。截止於2020年1 月 22 日,疫情已經擴散到北京、上海、廣州、四川、雲南、廣西、山東省等地,全國確診新型肺炎 440 例,死亡9例,一場和病毒的對抗戰役已經打響。

針對此次疫情,58到家啟動突發事件應急預案,緊急啟動三項防護措施。具體內容包括:針對消費者,58到家推出“三免一退”政策,如果客戶因為疫情原因無法接受服務,58到家可為其申請延後、免費取消上戶服務;如出現家政服務人員因疫情原因無法為消費者如期提供服務的情況,58到家則會向客戶提供免費更換服務人員的保障;對於無法協調的,58到家將根據客戶需求隨時辦理退費。

教育行業:武漢線下全面停課針對武漢的疫情,在武漢的教育機構也停止了線下課程。

拼多多方面表示,從本周起將啟動特殊商品應急預案,對照歷史價格,24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產品進行監測。在監察方面,拼多多告訴記者,對臨時調價幅度超過一定比例的商家,平臺會有專員進行窗口指導;對情節嚴重的惡意漲價行為,平臺甚至還會人為干預,對商品進行下架處理。

另外,美團外賣方面表示,已向美團閃購所有銷售口罩的商家發出要求,不允許漲價銷售。同時,正在全力協調口罩生產廠家,全力保障口罩供應。

在新型冠狀病毒發生之後,口罩、消毒液、防護服、白醋成為熱銷產品。其中KN95口罩在多地出現了脫銷和漲價的情況。記者在電商平臺發現,許多店鋪百元之下的KN95口罩已經顯示”缺貨“狀態,200-500元價位不等的KN95口罩仍在熱銷。記者發現,在疫情應急商品類目中,KN95口罩出現漲價和脫銷的情況最為嚴重。

新東方客服在回覆中表示,公司目前已經實施了嚴格的檢查、消毒和測體溫流程,線下課程仍可正常上課。

同時,攜程、飛豬、途牛等平臺還表示,為向奮戰在一線的醫護人員致敬,因疫情工作需要取消行程的醫護工作者,在其平臺上預訂的所有產品均可免費取消,全部損失由平臺承擔。

而大麥網表示,武漢地區演出項目均支持無條件退票。為保證安全觀演、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴散,大麥網正式啟動春節期間演出(1月22日-1月31日)票務應急處理辦法,春節期間在武漢地區舉辦的所有演出項目,均支持無條件退票,退票事宜可以關註大麥網相關演出頁信息,或咨詢客服。

餓了麽已按市場指導價對商戶定價進行持續篩查,主動干預;部分區域的餓了麽商家口罩庫存緊張,餓了麽正和商家一起盡最大努力補貨;呼籲平臺所有商家共同承諾“平價銷售防護商品”。

1月21日,百度APP首頁上線“新型肺炎”欄目。該欄目位於“關註”、“推薦”、“熱榜”欄目之後,為首頁醒目位置。在該欄目下,收集了當前關於武漢新型肺炎的最新消息。

針對應急商品缺貨和漲價的情況,電商平臺也紛紛推出了應急措施。21日晚,淘寶發佈公告稱已經向淘寶天貓平臺上所有銷售口罩的商家發出通知,絕不允許漲價銷售。同時,淘寶已對聚划算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼,未來幾周內阿裡健康“急送藥”服務也將實現春節不打烊。

隨著疫情的繼續,越來越多的互聯網公司開始投身進來,共同參與這場與疫情的鬥爭當中。相信不久,在全社會的共同努力下,這場疫情能夠快速平穩下來。我們共同打贏這場與病毒的戰鬥。(完)

武漢新東方也在20日發佈了停課通知,告知從1月21日起,武漢新東方節前寒假課程將全面停課,春節後將對尚未學習的課程統一安排補課,具體補課時間、形式,需要等待通知。

在線旅游文娛平臺:春節武漢地區訂單可免費取消

針對此次新型冠狀病毒感染性肺炎疫情,攜程、美團、去哪兒網、同程藝龍、驢媽媽、馬蜂窩、飛豬、途牛等8家涉及旅游業務的互聯網平臺相繼發佈推出退改保障政策。總結來看,這些平臺推出的退改保障政策基本都包括:

同時,響應政府關於野味防控的相關措施,全面排查平臺上的野味產品,下線相關商品和商戶;為保障用戶和騎手的安全,在武漢部分醫院暫停配送服務。